Оплата
Оплата вашего тура в Германии
В Германии оплата туристических поездок осуществляется по чёткой и безопасной системе, установленной законодательством и отраслевыми стандартами.
При бронировании через ToursInfo.de вы оплачиваете тур не агентству, а непосредственно туроператору, с которым заключается договор на поездку.
Такая система является нормой для Германии и обеспечивает максимальную прозрачность и защиту клиентов.
Когда производится оплата?
Оплата осуществляется только после подтверждения тура туроператором.
После подтверждения бронирования:
-
Вы или туристы
получаете официальное письмо на e-mail с информацией об оплате.
Как приходит счёт?
В большинстве случаев вы получаете:
✅ официальный счёт на оплату (Rechnung)
или
✅ ссылку для онлайн-оплаты.
Важно:
Счёт отправляет не ToursInfo.de, а напрямую туроператор, организующий поездку.
Это стандартная практика туристического рынка Германии.
Сроки оплаты
Как правило, оплату необходимо произвести в течение:
2–3 рабочих дней после получения счёта.
Точный срок всегда указывается:
-
в письме от туроператора
-
в разделе AGB (условия оплаты) на его официальном сайте.
При необходимости вы можете заранее уточнить у нашего менеджера:
-
способ оплаты
-
сроки оплаты
-
условия конкретного туроператора.
Почему оплата происходит напрямую туроператору?
Такая система принята в Германии по следующим причинам:
✔ Договор заключается напрямую с организатором поездки
✔ Деньги поступают сразу поставщику услуги
✔ Исключаются посреднические риски
✔ Оплата юридически защищена немецким законодательством
✔ Обеспечивается прозрачность финансовых операций
✔ Туроператор несёт полную ответственность за выполнение тура
Это надёжная и проверенная модель работы туристической отрасли Германии.
Что делать, если счёт не пришёл?
Если по какой-то причине вы не получили счёт, это чаще всего связано с техническими причинами:
-
письмо попало в Spam / Junk
-
указанный e-mail введён с ошибкой
-
задержка отправки со стороны туроператора
-
письмо было отклонено почтовым сервером
📩 В этом случае обязательно сообщите нам.
Мы незамедлительно:
-
свяжемся с туроператором,
-
проверим отправку,
-
скорректируем контактные данные,
-
обеспечим повторную отправку счёта.
Мы сопровождаем вас до полного завершения процесса оплаты.
Какие способы оплаты используются?
В зависимости от туроператора возможны:
-
банковский перевод (наиболее распространён в Германии),
-
SEPA-платёж,
-
оплата картой через защищённый платёжный линк,
-
онлайн-оплата через систему туроператора.
Доступные способы всегда указаны в полученном счёте.
Важно знать
ToursInfo.de сопровождает бронирование и консультирует вас,
но при этом не принимает оплату за тур, так как:
-
исполнителем услуги является туроператор,
-
он выставляет Sicherungsschein (финансовую гарантию),
-
он юридически отвечает за путешествие,
-
именно он имеет право принимать оплату по договору.
Это обязательное требование немецкой туристической системы.
Есть вопросы по оплате?
Если у вас есть сомнения:
-
как оплатить тур,
-
когда платить,
-
правильно ли выставлен счёт,
просто свяжитесь с нами — мы оперативно уточним всё у туроператора и поможем вам.